Thông tin thanh toán | Kim cương thiên nhiên | Nhẫn kim cương

Chính sách thu hồi - kiểm hàng - đổi trả

TRANG SỨC KIM CƯƠNG

NHẪN CƯỚI

TRANG SỨC VÀNG

NGỌC TRAI BIỂN

NGỌC TRAI NƯỚC NGỌT

Chính sách thu hồi - kiểm hàng - đổi trả

Chính sách thu hồi - kiểm hàng - đổi trả của Cửa Hàng Trang Sức Ngọc Lan chấp nhận cho khách hàng trả lại sản phẩm trong đơn hàng khi quý khách đã kiểm tra hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi - trả hàng cho quý khách.

Quy định kiểm tra đơn hàng:

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Trang Sức Ngọc Lan. Trang Sức Ngọc Lan đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.
Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển: vui lòng kiểm tra hộp hàng còn nguyên vẹn 02 tem niêm phong Trang Sức Ngọc Lan, khách hàng có thể mở hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong hộp hàng. Khuyến khích khách hàng quay lại Video trong suốt quá trình kiểm tra hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý
Trang Sức Ngọc Lan đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Trang Sức Ngọc Lan cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành của mình

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Không như mong đợi/ Không ưng ý: Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
Bể vỡ: Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
Không đúng sản phẩm: Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,...)
Không vừa: Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
Sai thông tin sản phẩm: Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng

Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 24h kể từ ngày nhận hàng
Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Cửa Hàng Trang Sức Ngọc Lan (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả . Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)

* Quy định hoàn tiền

Trang Sức Ngọc Lan sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần 3 - 5 ngày làm việc.
Trang Sức Ngọc Lan sẽ hoàn tiền cho quý khách bằng hai hình thức đó là: nhận tiền ngay tại địa chỉ Cửa Hàng Trang Sức Ngọc Lan và quý khách sẽ nhận qua tài khoản ngân hàng.
Thời gian hoàn tiền có thể sớm hơn hoặc muộn hơn tùy thuộc vào ngân hàng chủ thẻ của quý khách.

Chân thành cảm ơn và rất mong được phục vụ quý khách!

Nhẫn Kim cương Nữ

Nhẫn Kim cương Nam

Mặt dây Kim cương

Hoa tai Kim cương

Ổ nhẫn Kim cương Nam

Vòng tay Kim cương

Lắc tay Kim cương

Dây chuyền Kim cương

Nhẫn cưới Kim cương

Nhẫn cưới Vàng màu

Nhẫn cưới vàng Hồng

Nhẫn cưới Vàng trắng

Nhẫn cưới hai màu

Nhẫn cưới Vàng Tây

Nhẫn vàng Nữ

Mặt dây chuyền Vàng

Hoa tay Vàng

Vòng tay Vàng

Lắc tay Vàng

Lắc chân Vàng

Dây chuyền Vàng

Kiềng Vàng

Nhẫn Ngọc trai

Hoa tai ngọc trai

Vòng cổ ngọc trai

Vòng tay ngọc trai

Mặt dây chuyền ngọc trai

Phụ kiện ngọc trai